Часто задаваемые вопросы

О сервисе

Что такое БазаСтандартов.рф?

БазаСтандартов.рф — это удобный поисковый сервис для работы с нормативно-технической документацией. Мы предоставляем быстрый доступ к базе ГОСТов (государственных стандартов) и СП (Сводов Правил) с возможностью просмотра и скачивания документов.

Откуда берутся документы?

Документы собираются из официальных открытых источников: сайта Минстроя России, Росстандарта и других государственных организаций. Мы не являемся правообладателями документов, а предоставляем только удобный доступ к ним.

Насколько актуальны документы?

Наша база обновляется регулярно. Документы снабжены индикаторами статуса (действующий/отменен/заменен). Однако мы рекомендуем для критически важных проектов дополнительно проверять актуальность документов в официальных источниках.

Сколько документов в базе?

В нашей базе более 44254 документов, включая актуальные ГОСТы и Своды Правил. База постоянно пополняется новыми документами.

Это легально?

Да. ГОСТы и Своды Правил являются официальными документами государственных органов и не подлежат защите авторским правом согласно законодательству РФ. Мы предоставляем доступ к документам, размещенным в открытых источниках.

Регистрация и аккаунт

Зачем нужна регистрация?

Регистрация дает доступ к премиум-функциям: скачиванию документов, личному кабинету с избранным и историей просмотров. При регистрации вы получаете 3 дня бесплатного trial-периода со всеми возможностями.

Что такое trial-период?

Trial — это бесплатный пробный период длительностью 3 дня. Он активируется автоматически при первой регистрации и дает полный доступ ко всем функциям подписки, включая скачивание документов.

Какие данные нужны для регистрации?

Только адрес электронной почты и пароль. Мы НЕ запрашиваем ваше имя, фамилию, паспортные данные или другую личную информацию. Регистрация занимает меньше минуты.

Я не получил письмо с подтверждением email

Проверьте папку "Спам" или "Промоакции". Если письма нет, на странице личного кабинета есть кнопка "Отправить письмо повторно". Если проблема повторяется, напишите на sewkart.gorn@ya.ru

Забыл пароль, как восстановить?

На странице входа нажмите "Забыли пароль?", введите ваш email, и мы отправим ссылку для сброса пароля. Если письмо не приходит, проверьте папку "Спам".

Как удалить аккаунт?

Напишите запрос на sewkart.gorn@ya.ru с указанием вашего email. Мы удалим все ваши данные в течение 7 дней. Обратите внимание: восстановление аккаунта после удаления невозможно.

Подписка и оплата

Сколько стоит подписка?

У нас два тарифа:
• Месячная подписка: 150 рублей
• Годовая подписка: 1500 рублей (экономия 300₽ по сравнению с помесячной оплатой)

Что дает подписка?

Подписка открывает:
• Скачивание документов в формате PDF
• Полный доступ к личному кабинету
• Избранное и историю просмотров
• Все функции поиска

Какие способы оплаты доступны?

Оплата принимается через Систему Быстрых Платежей (СБП) и банковские карты (Visa, MasterCard, Мир) через платежную систему ЮКасса. Оплата безопасна и защищена.

Есть ли автоматическое продление?

Нет, автопродление по умолчанию отключено. Вы сами решаете, когда продлить подписку. За 3 дня до окончания вы получите напоминание на email.

Можно ли отменить подписку?

Да. Так как автопродление отключено, подписка просто истечет в конце оплаченного периода. Досрочное прекращение не предусмотрено, но неиспользованная подписка сохранится до конца срока.

Можно ли вернуть деньги?

Да, возврат возможен в течение 7 дней с момента оплаты при условии, что вы не скачивали документы. Для возврата напишите на sewkart.gorn@ya.ru. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Где получить чек об оплате?

Электронный чек автоматически отправляется на ваш email сразу после успешной оплаты. Если чека нет, проверьте папку "Спам" или напишите на sewkart.gorn@ya.ru

Использование сервиса

Как искать документы?

Введите в поисковую строку номер документа (например, "ГОСТ 12345") или ключевые слова (например, "бетон строительный"). Можно искать по частям слов. Используйте фильтры для уточнения результатов.

Почему не могу скачать документ?

Скачивание доступно только пользователям с активной подпиской и подтвержденным email. Проверьте ваш статус в личном кабинете. Если trial или подписка истекли, оформите новую подписку.

В каком формате скачиваются документы?

Все документы скачиваются в формате PDF, который можно открыть на любом устройстве. Размер файлов обычно от 500 KB до 10 MB.

Можно ли использовать на телефоне?

Да, сайт полностью адаптирован для мобильных устройств. Вы можете искать, просматривать и скачивать документы с телефона или планшета.

Можно ли делиться документами с коллегами?

Вы можете делиться ссылками на документы на нашем сайте. Скачанные PDF-файлы предназначены для личного использования. Коммерческое распространение документов запрещено условиями использования.

Что означают цветные индикаторы статуса?

• Зеленый (✓) — документ действующий
• Красный (❌) — документ отменен
• Оранжевый (🔄) — документ заменен новой версией
Перед использованием отмененных или замененных документов рекомендуем найти актуальную версию.

Техническая поддержка

Как связаться с поддержкой?

Напишите на email: sewkart.gorn@ya.ru
Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни (пн-пт).

Как сообщить об ошибке в документе?

На странице каждого документа есть кнопка "Сообщить об ошибке". Опишите проблему, и мы проверим документ. Вы также можете написать напрямую на sewkart.gorn@ya.ru

Сайт не работает, что делать?

Попробуйте:
1. Обновить страницу (F5 или Ctrl+R)
2. Очистить кэш браузера
3. Открыть сайт в другом браузере
Если проблема сохраняется, напишите на sewkart.gorn@ya.ru с описанием проблемы и скриншотом.

Сколько времени занимает ответ службы поддержки?

Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни. В выходные дни ответ может занять до 48 часов. Срочные вопросы обрабатываются в приоритетном порядке.